2023-07-14 14:43:33
為了感謝用戶的長期陪伴，青島拓威售后服務(wù)團隊開啟了“售后服務(wù)季-河北行”。希望我們的售后服務(wù)團隊能夠深入現(xiàn)場，進行相應(yīng)的儀器關(guān)愛服務(wù)。我們的工程師帶著儀器的常見故障解決方案來到了客戶現(xiàn)場。
針對用戶群體的儀器使用習慣及關(guān)注的應(yīng)用重點，然后對產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng)及常見問題故障排查進行了專業(yè)的培訓及現(xiàn)場的演示。
如果現(xiàn)場碰到無法解決的故障，我們會及時和客戶進行溝通，提供維修方案，同時還會向客戶提供儀器維護保養(yǎng)及延長儀器使用壽命方面的介紹。
在本次回訪過程中，我們和實驗室老師進行了面對面的深入交流，根據(jù)老師們的訴求，為他們提供了一場專業(yè)化的培訓服務(wù)，幫助他們更好地使用和維護儀器。
工程師給客戶講解儀器的使用和維護
在回訪過程中，我們也會收到一些客戶的反饋，例如增加儀器的自動化程度、提高儀器的靈敏度和準確性等。我們將認真聽取客戶的心聲，積極解決客戶的問題，不斷優(yōu)化和改進我們的產(chǎn)品，努力提高客戶滿意度。
本次回訪之旅為我們后續(xù)產(chǎn)品的升級和服務(wù)提供了有價值的參考。我們將繼續(xù)秉持“恒心做企業(yè)、專業(yè)做產(chǎn)品、誠信做服務(wù)、真心做朋友”的發(fā)展理念，讓客戶對我們的產(chǎn)品用的放心、舒心、安心。